Утверждаю

01.06.2026

Директор ООО «Февраль»

/__________/Е.Н. Кибалова/

 

^М.П.

 

ПРАВИЛА ПРОГРАММЫ ЛОЯЛЬНОСТИ

Клиники инновационной косметологии «GEN Красоты»

 
Настоящие Правила программы лояльности (далее – Правила) определяют условия и порядок участия в Программе лояльности клиники «GEN красоты» (ООО «Февраль») (далее – Программа).

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Программа лояльности – специальная программа, разработанная Организатором и позволяющая получать привилегии при оплате Услуг Организатора.
1.2. Организатор – ООО «Февраль».
1.3. Заказчик – физическое лицо (пациент, клиент), имеющее заключенный договор оказания платных медицинских услуг с организатором и/или договор оказания бытовых (косметических) услуг.
1.4. Участник Программы – физическое лицо, владелец Карты лояльности, на которого распространяются настоящие Правила и которое имеет право получать привилегии при оплате Услуг Организатора.
1.5. Карта лояльности – электронная персональная карта Участника.
1.6. Привилегия – возможность накопления бонусных баллов за оплату медицинских и/или косметических услуг у Организатора с дальнейшей возможностью использовать накопленные бонусные баллы для оплаты услуг.
1.7. Бонусный балл – условная единица, равная 1 российскому рублю.
Бонусный балл:
- не является платежным средством;
- не подлежит обмену на денежные средства.
1.8. Услуга – медицинская и/или косметическая услуга, оказываемая Организатором Заказчику.

2. УСЛОВИЯ УЧАСТИЯ В ПРОГРАММЕ

2.1. Присоединение к Программе происходит на условиях публичной оферты путем подтверждения Заказчиком своего намерения участвовать в Программе посредством ответа на SMS-сообщение или сообщение в мессенджере, направленное Организатором.
2.2. С момента получения положительного ответа Заказчик становится Участником Программы.
2.3. Организатор выпускает персональную электронную Карту лояльности каждому Участнику.
2.4. На имя Участника может быть открыта только одна Карта лояльности.
2.5. Карта лояльности действует бессрочно.
2.6. На Карту лояльности начисляются бонусные баллы за оплату Услуг в соответствии с Правилами.
2.7. Бонусные баллы не начисляются при приобретении Заказчиком у Организатора товаров.
2.8. Участник вправе использовать бонусные баллы для оплаты до 30% (тридцати процентов) от стоимости Услуг Организатора.
2.9. Количество бонусных баллов, используемых для оплаты Услуг, определяется Участником самостоятельно с учетом ограничений Правил.
2.10. Начисление бонусных баллов осуществляется только при оплате Услуг самим Участником.
2.11. При оплате услуг третьим лицом, а также при оказании услуг по ОМС или ДМС бонусные баллы не начисляются.
2.12. Бонусные баллы не начисляются при оплате Заказчиком следующих услуг:
- SPRS-терапия;
- генетические тесты;
- подарочные сертификаты;
- телемедицинские консультации;
- услуги со скидкой;
- пакеты услуг (абонементы, протоколы).
2.13. При внесении денежных средств на депозит (баланс) Заказчика бонусные баллы не начисляются. В случае использования денежных средств с депозита для оплаты Услуг бонусные баллы начисляются в обычном порядке в соответствии с Правилами.
2.14. В случае возврата денежных средств начисленные бонусные баллы аннулируются.
2.15. При использовании бонусных баллов новые бонусы начисляются только на сумму, фактически оплаченную денежными средствами.
2.16. Участник имеет право предоставить возможность пользоваться Картой лояльности третьим лицам, но не более чем четырем лицам.
2.17. Организатор не несет ответственности за использование бонусов третьими лицами, которым Участник сообщил данные своей Карты.
2.18. Условия Программы распространяются на всех участников независимо от даты присоединения к Программе.

3. ПРАВИЛА НАЧИСЛЕНИЯ И СПИСАНИЯ БОНУСНЫХ БАЛЛОВ

3.1. Количество начисляемых бонусных баллов определяется в виде процента от суммы, затраченной на оплату Услуг за весь период их получения с момента присоединения к Программе.
1 бонусный балл = 1 рубль.
3.2. В зависимости от общей суммы расходов каждому Участнику присваивается определенный Уровень Программы.
3.3. В Программе предусмотрено 4 уровня:
- Уровень 1;
- Уровень 2;
- Уровень 3;
- Уровень 4.
Начисление бонусов и возможность их использования возникают после достижения минимального порога расходов для соответствующего уровня.
3.4. От Уровня зависит:
- размер начисляемых бонусов;
- возможность использования бонусов;
- максимальный процент оплаты услуг бонусами.


3.5. Стоимость Услуг, от которой рассчитываются бонусы, определяется согласно действующему прейскуранту Организатора.
3.6. Начисление бонусов производится только после полной оплаты Услуг.
3.7. Бонусы начисляются целыми числами с округлением в меньшую сторону.
3.8. Срок начисления бонусов – не позднее одного дня после оплаты услуг.
3.9. На услуги со скидками бонусные баллы не начисляются и не списываются.
3.10. Бонусные баллы могут использоваться только для получения привилегий в рамках Программы.
3.11. Одновременное использование бонусных баллов и скидок по одной услуге не допускается.
3.12. Размер списываемых бонусов определяется Участником самостоятельно в пределах ограничений Программы.
3.13. Бонусы, начисляемые за оплату Услуг, не могут быть использованы как скидка на эту же услугу.
3.14. Срок действия бонусов составляет 1 (один) год с момента начисления.
3.15. После истечения срока действия бонусы аннулируются.
3.16. Заказчик вправе узнать свой баланс бонусных баллов и срок их действия у Организатора.

4. ИНЫЕ УСЛОВИЯ

4.1. Организатор вправе в течение срока действия Программы вносить изменения в свои прейскуранты.
Информация о новой стоимости Услуг размещается на официальных сайтах Организаторов.
Участник признает такой способ информирования надлежащим.
4.2. Настоящие Правила могут быть изменены Организаторами в одностороннем порядке.
Новая редакция Правил размещается на официальном сайте Организатора.
Участник обязан самостоятельно отслеживать изменения, вносимые в Программу и Правила.
4.3. Организатор Программы оставляет за собой право отменить Программу в любой момент без предварительного уведомления Участника.
При этом Участник не вправе требовать компенсации или возмещения ущерба.
4.4. Подтверждая участие в Программе посредством ответа на SMS-сообщение или сообщение в мессенджере, Заказчик полностью соглашается с настоящими Правилами.
4.5. Организатор вправе приостановить или прекратить действие Программы в любое время в одностороннем порядке, уведомив Участников любым доступным способом не менее чем за 30 дней.
В случае приостановления или прекращения действия Программы:
- остаток бонусных баллов не компенсируется;
- бонусные баллы не подлежат возмещению;
- Участник не вправе требовать выплаты бонусов в денежной форме.
4.6. Организатор вправе временно приостановить выполнение операций по Картам лояльности по техническим причинам, включая:
- сбои каналов связи;
- перебои электроснабжения;
- технические неисправности оборудования;
- сбои программного обеспечения;
- иные технические или технологические причины.